為進一步提升商標(biāo)質(zhì)押登記服務(wù)水平，助力解決中小微企業(yè)融資難題，商標(biāo)局推出以下措施：
一、完善咨詢、查詢服務(wù)
商標(biāo)局依托各地開展商標(biāo)質(zhì)押登記業(yè)務(wù)的商標(biāo)業(yè)務(wù)受理窗口為申請人提供咨詢、查詢服務(wù)。
咨詢服務(wù)主要解釋申請人辦理商標(biāo)質(zhì)押登記手續(xù)、準(zhǔn)備申請文件中的各種問題，窗口可以根據(jù)情況提供電話咨詢和現(xiàn)場咨詢。
查詢服務(wù)主要是對申請人準(zhǔn)備的申請文件予以初步核對審查、對出質(zhì)商標(biāo)中涉及相同或近似商標(biāo)應(yīng)該一并辦理的進行初步審查。對于存在疑難情況的質(zhì)押申請，或者商標(biāo)數(shù)量較多近似商標(biāo)復(fù)雜的質(zhì)押申請，窗口工作人員可以利用填寫《出質(zhì)商標(biāo)查詢申請表》等方式，轉(zhuǎn)由商標(biāo)局受理工作人員進行查詢。
二、進一步提高登記效率
各地開展商標(biāo)質(zhì)押登記業(yè)務(wù)的商標(biāo)業(yè)務(wù)受理窗口要嚴(yán)格實行首問負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知原則，杜絕因告知不清導(dǎo)致服務(wù)對象往返跑路情況發(fā)生。對確有需求的當(dāng)事人，要提供專項、高效、便捷的服務(wù)渠道。工作中遇到的疑難問題，應(yīng)及時與商標(biāo)局工作人員溝通聯(lián)系。
商標(biāo)局受理工作人員要嚴(yán)格遵守《注冊商標(biāo)專用權(quán)質(zhì)押程序規(guī)定》的辦理時限，對于申請登記書件齊備、符合規(guī)定的，于兩個工作日內(nèi)辦結(jié)。
三、提供快速登記綠色通道服務(wù)
當(dāng)事人請求快速登記的，應(yīng)書面提出申請，陳述具體理由。經(jīng)窗口工作人員核實相關(guān)情況屬實的，及時聯(lián)系商標(biāo)局受理工作人員提供快速登記綠色通道服務(wù)。
商標(biāo)局受理工作人員收到相關(guān)申請后，對符合快速登記條件的質(zhì)押申請，應(yīng)及時啟動快速登記綠色通道，符合登記條件的，應(yīng)于當(dāng)日及時辦結(jié)。
四、加強業(yè)務(wù)能力建設(shè)
商標(biāo)局針對窗口工作人員開展多種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。各地開展商標(biāo)質(zhì)押登記業(yè)務(wù)的商標(biāo)業(yè)務(wù)受理窗口要高度重視相關(guān)工作人員培訓(xùn)工作，保障其業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)時間。
相關(guān)工作人員要通過認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握《商標(biāo)法》相關(guān)知識，熟悉《注冊商標(biāo)專用權(quán)質(zhì)押程序規(guī)定》、《窗口質(zhì)押受理工作規(guī)程》等相關(guān)規(guī)定，提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
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